Aprender com o fracasso

Um diagnóstico médico é uma aplicação de raciocínio a um conjunto de sintomas e que resulta na expressão:

-Qual é o diagnóstico que melhor explicaria a maioria destes sintomas?

É esta visão de conjunto que é necessária nas empresas. Para haver sucesso no futuro de uma forma mais generalizada, as pessoas de negócios têm de melhorar a sua capacidade de visão do todo.

O insucesso empresarial para obter retornos sobre os esforços de inovação e dos respetivos investimentos continua a ser uma preocupação. Na sua origem podem estar as más ideias, poucas boas ideias, o apoio a ideias erradas, um modelo de comercialização incorreto, falta de capacidade de execução e de preparação para o mercado ou problemas com a tomada de decisão.

A única razão para comemorar o fracasso é se aprendemos alguma coisa útil com ele. E a única maneira de fazer isso é colocando a lógica da iniciativa em questão rigorosamente com antecedência. Isso significa especificar os resultados esperados e, em seguida, sistematicamente especificando o que teria de ser verdade para a iniciativa de sucesso. O que teria de ser verdade sobre a indústria, sobre os clientes, sobre as nossas capacidades, sobre os concorrentes?

Essa é a estrutura lógica de risco – em oposição à longa lista de riscos padronizados amados dos reguladores. É também muito diferente da filosofia de tentativa e erro implícito na escola de pensamento “comemorar os seus fracassos”. – Roger Martin

Eu penso que Roger Martin se refere a alguns conselhos frequentemente publicados mas que deveriam ser mais contextualizados. Por exemplo:

“Tente falhar sempre que possível, mas nunca cometa o mesmo erro duas vezes.”

“Defina uma meta para falhar como parte da avaliação anual de cada funcionário.”

“Se um projeto é uma falha, matá-lo rapidamente e seguir em frente.”

“Crie um banco de dados de falhas como parte da gestão do conhecimento.”

“Configure o prêmio anual de falha. Se isso fica muito bem-sucedido, pare.”

Estas são dicas de Richard Watson em 2005. Provavelmente não seria repetidas hoje sem um contextualização ou desenvolvimento adequados.

 

Para Roger Martin , “a única forma para um comportamento de risco criar valor é se for com logica e dirigido com precisão. Se você aprender a fazer isso que com sucesso, cedo descobrirá que realmente vai ser capaz de assumir riscos maiores do que você podia ter pensado possível.”

Como pessoas de decisões, os gestores e líderes de negócios devem deixar o seu foco na eficiência  e passar a focar as pessoas.

Eles devem pensar em fazer algo numa dimensão que representa uma nova experiência de aprendizagem para todos, não isolando as escolas e incluindo sobretudo para as pessoas de negócios.

Como diz Neumeier, não podemos decidir entre uma e outra, temos que desenhar a via para a frente.

A diferença que nós podemos verificar entre estes dois modos, riscos padronizados e o que teria de ser verdade para uma iniciativa de sucesso, é grande. O modo de decidir assume que as alternativas já existem (estudo de casos), mas decidir será difícil. O outro modo assume que novas opções têm de ser imaginadas, mas uma vez imaginadas, decidir será fácil. A verdade é, o sucesso no séc. XXI dependerá de encontrar a mistura correta destes dois modos.

Os novos produtos, serviços, processos, tecnologias, modelos de negócios, etc., não acontecem por acaso, eles têm ser pensados e desenhados!

Muitas vezes, ou mesmo quase sempre, este insucesso está ligado à falta de visualização de espaços brancos, nomeadamente os comportamentos das pessoas, onde a inserção de cada traço ou símbolo proporciona um alívio na batalha contra as adversidades.

Um espaço em branco é um lugar onde nós ou uma empresa pode ter espaço de manobra ou de constrangimento quando está fora do nosso controlo.

Utilizando eficazmente o espaço em branco podemos criar uma ordem invisível (especificação dos resultados esperados) que vai melhorar a legibilidade de qualquer intenção ou ação proposta.

Usar o espaço em branco significa que não estamos dependentes de uma multidão representativa de dados para análise e que sempre nos conduz ao que deve ser feito e não ao que pode ser feito.

Esse espaço desafia-nos a tomar consciência dos nossos ambientes, nossos espaços, tanto internos como externos e desafia-nos a relaxar o controlo e a assumir uma atitude de abertura e colaboração.

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